+7 (812) 676-13-93

9:00 - 21:00 мск

Доставка/Возврат

Условия доставки по Санкт-Петербургу

Курьерская доставка

  • Стоимость доставки заказов - от 265 руб.
  • Доставка заказов суммой от 3 500 руб. (вес не более 2кг.) - от 0 руб.

Курьерская доставка осуществляется с понедельника по пятницу в течение дня с 10:00 до 21:00.

Вы можете уточнить желаемое время для доставки в пределах 3-х часового интервала. Например, с 10:00 до 13:00, с 11:00 до 14:00…с 19:00 до 21:00.

Доставка не осуществляется по выходным и праздничным дням.

Оплата заказов осуществляется только наличными.

Пункты выдачи

  • ул. Смоленская 33А (м.Фрунзенская) офис JOYBYJOY - самовывоз бесплатно.

График работы офиса JOYBYJOY пн-вс с 9:00 до 21:00.

  • Самовывоз из пунктов выдачи транспортных компаний - от 180 руб.

Условия доставки по Ленинградской области

Курьерская доставка

  • Стоимость доставки зависит от адреса доставки и веса заказа.
  • Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Пункты выдачи

  • Стоимость доставки до пункта выдачи заказов зависит от выбранного пункта выдачи заказов и веса заказа.
  • Стоимость доставки до пункта выдачи рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Возможность курьерской доставки и доставки до пункта выдачи заказов уточняйте у операторов.

Почта России

  • Стоимость доставки зависит от адреса доставки и веса заказа.
  • Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Условия доставки по Москве

Курьерская доставка

  • Стоимость доставки заказов - от 320 руб.
  • Доставка заказов суммой от 5 000 руб. (вес не более 2кг.) - от 0 руб.

Курьерская доставка осуществляется с понедельника по пятницу в течение дня с 10:00 до 21:00.

Вы можете уточнить желаемое время для доставки в пределах 3-х часового интервала. Например, с 10:00 до 13:00, с 11:00 до 14:00…с 19:00 до 21:00.

Доставка не осуществляется по выходным и праздничным дням.

Оплата заказов осуществляется только наличными.

Пункты выдачи

  • Самовывоз из пунктов выдачи транспортных компаний - от 210 руб.
  • Самовывоз при заказе от 2500 рублей (вес не более 2кг.) - от 0 рублей.

Условия доставки по Московской области

Курьерская доставка

  • Стоимость доставки зависит от адреса доставки и веса заказа.
  • Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Пункты выдачи

  • Стоимость доставки до пункта выдачи заказов зависит от выбранного пункта выдачи заказов и веса заказа.
  • Стоимость доставки до пункта выдачи рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Возможность курьерской доставки и доставки до пункта выдачи заказов уточняйте у операторов.

Почта России

  • Стоимость доставки зависит от адреса доставки и веса заказа.
  • Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Условия доставки по РФ

Курьерская доставка

  • Стоимость доставки зависит от адреса доставки и веса заказа.
  • Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Пункты выдачи

  • Стоимость доставки до пункта выдачи заказов зависит от выбранного пункта выдачи заказов и веса заказа.
  • Стоимость доставки до пункта выдачи рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Возможность курьерской доставки и доставки до пункта выдачи заказов уточняйте у операторов.

Почта России

  • Стоимость доставки зависит от адреса доставки и веса заказа.
  • Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

JOY BY JOY предоставляет Вам возможность вернуть товар или обменять его на другой в течение 14 дней со дня покупки

Купленный товар может Вам не подойти по любой причине — мы понимаем, что такое случается. Предоставляемые нами условия возврата/обмена полностью соответствуют всем статьям закона РФ «о защите прав потребителей».


  1. Возврат товара надлежащего качества

    Условия возврата и обмена:
    • • товар запакован в оригинальную фабричную упаковку и отсутствуют следы вскрытия
    • • у товара сохранены все его потребительские свойства, вид и ярлыки
    • • вы сохранили документы, подтверждающие, что товар куплен именно в интернет-магазине JOY BY JOY (чек).
    Необходимые действия:
    • • Заполните анкету
    • • Вышлите ее на наш электронный адрес info@joybyjoy.ru
    • • Мы рассмотрим Ваше заявление в течении 5-ти рабочих дней
    • • Хорошо упакуйте товар, вложив в упаковку копию чека и копию Вашего паспорта.
    Сроки:
    • • мы вернем деньги за товар в течении 10 рабочих дней с момента получения нами товара и его проверки на соблюдение условий возврата (см. выше).
    • • мы вернем Вам стоимость товара. Доставка товара и транспортные расходы по возврату не возмещаются.
    Обратите внимание, что подарочные сертификаты, БАДы, чулочно-носочные изделия, лекарственные препараты возврату и обмену не подлежат.
  2. Возврат товара ненадлежащего качества

    Если вы вскрыли упаковку или нарушили ее целостность, при этом сам товар соответствует всем его потребительским качествам и отсутствуют следы заводского брака, то такой товар обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ. Если же после вскрытия упаковки Вы обнаружили признаки брака, то пришлите на адрес help@joybyjoy.ru
    • • Заполненную анкету
    • • Фотографии бракованного товара
    • • Скан или фотографии чека, который подтверждает совершение покупки на JOY BY JOY
    • • Ваша претензия будут рассмотрена в течение 5-ти рабочих дней.
    Независимо от решения о возврате/обмене, Вы получите ответ по электронной почте или телефону. Возврат денежных средств осуществляется только на банковский счет.