+7 (812) 676-13-93

9:00 - 21:00 мск

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Публичная оферта (предложение)
интернет-магазина – «JOY BY JOY»

  1. ПОНЯТИЯ И СОКРАЩЕНИЯ
    Интернет-магазин – официальный интернет – магазин Продавца «JOY BY JOY», расположенный по адресам: joybyjoy.ru на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом к продаже Покупателям.
    Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «ДЖОЙ БАЙ ДЖОЙ» (Юридический адрес: 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Льва Толстого, дом 7, литера А, помещение 5-Н, офис 218, ОГРН 1157847391569 ИНН 7810392616; email: info@joybyjoy.ru), принимающее заказы через Сайт с целью продажи Товаров.
    Покупатель – любое физическое лицо, разместившее заказ в интернет-магазине joybyjoy.ru и заключившее с Продавцом Договор публичной оферты на настоящих условиях, содержащихся в Договоре, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
    Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора.
    Заказ – запрос Покупателя на отдельные позиции из перечня Товаров, представленных в интернет-магазине «JOY BY JOY», оформленный по правилам интернет - магазина.
    Публичная оферта – предложение Продавца, заключить с ним Договор купли-продажи (оферту)- далее (Договор) на условиях, содержащихся в Договоре.
    Товар – перечень наименований ассортимента, представленный в интернет-магазине, являющийся предметом соглашения сторон по Договору.
    Акционная скидка – это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.
    Сайт – joybyjoy.ru
  2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Продавец осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин «JOY BY JOY».
    2. Заказывая Товары через интернет-магазины joybyjoy.ru. Покупатель таким образом соглашается с данными условиями продажи Товаров. Данная публичная оферта распространяется на все виды Товаров, представленных в интернет - магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге интернет-магазина «JOY BY JOY».
    3. Настоящий Договор купли-продажи, а также информация о Товаре, представленная в интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
    4. Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров путем проставления отметки в графе «Я принимаю условия публичной-оферты» при регистрации на сайте joybyjoy.ru.
    5. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем в момент регистрации на сайте или оформления Покупателем Заказа, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону: 8-800- 505-47-39.
    6. Оплата Покупателем оформленного в интернет-магазине Заказа и получение кассового или товарного чека или иного документа - означает полное согласие Покупателя с условиями Договора (публичной оферты интернет-магазина) и является датой заключения Договора купли-продажи между интернет-магазином и Покупателем.
    7. При оформлении Заказа в интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе достоверную информацию. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
    8. Права на любой контент (включая публикации и фотографии), содержащийся на Сайте, принадлежат Продавцу. Любое использование контента возможно исключительно с письменного согласия Продавца.
    9. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
    10. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует установленным законодательством Российской Федерации стандартам, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
    11. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
    12. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
  3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
    1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Договора.
    2. Покупатель ознакомлен с тем, что фотографии, сопровождающие Товар, приложены в целях описания Товара, являются иллюстрациями к нему и в некоторой степени могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
    3. Заказ Покупателя может быть принят оператором по телефону или размещен Покупателем на Сайте самостоятельно, посредством использования функций Личного кабинета или формы «Оформить заказ».
    4. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в интернет-магазине Продавца, рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
  4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
    1. Заказ Товара осуществляется Покупателем по каталогу в интернет-магазине, путем заполнения соответствующей формы.
    2. При оформлении Заказа в интернет-магазине, Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе: фамилия, имя, фактический адрес доставки, адрес электронной почты, контактный телефон - регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданные Продавцу для реализации настоящей оферты и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящем Договоре.
    3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
    4. Подтверждение и оформление Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. Момент оформления Заказа или регистрации Покупателя на сайте является датой заключения Договора публичной оферты между Продавцом и Покупателем.
    5. Информация о Товаре, размещенная в каталоге в интернет-магазине, предоставлена производителем Товара, носит справочный характер и не может в полной мере передавать исчерпывающую информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по телефону указанному на сайте, либо электронной почте.
    6. Покупатель может самостоятельно оформить заказ в интернет-магазине, либо использовать для этого средства телефонной связи, и сделать это через оператора интернет–магазина.
  5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
    1. Стоимость Товара указана на Сайте интернет-магазина в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
    2. Стоимость Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения стоимости Товара после оформления Заказа данного Товара, Продавец обязуется проинформировать Покупателя о таком изменении посредством электронной почты или sms сообщения, в этом случае Покупатель обязан подтвердить либо отменить Заказ посредством электронной почты. В случае отсутствия подтверждения/отмены Заказа со стороны Покупателя в течение 14 дней с момента оформления, Заказ считается отмененным, о чем Продавец извещает Покупателя посредством электронной почты. В случае неверного указания стоимости заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной стоимости либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
    3. Покупатель оплачивает Заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине:
      • банковской картой при оформлении Заказа на Сайте Продавца или наличными при получении Заказа, доставленного курьером;
      Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
      В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
      Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
      Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
    1. Если заказанные Покупателем Товары отсутствуют на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя. Покупатель будет уведомлен специалистом Клиентского отдела о произошедшем изменении. Денежные средства (в случае уже произведенной оплаты) будут возвращены тем же способом, каким они были перечислены в пользу интернет-магазина.
  6. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
    1. Доставка Покупателю Товара путем его пересылки почтовым отправлением или курьером (в пределах Российской Федерации) осуществляется за счет Покупателя по тарифам, представленным в интернет-магазине. Покупатель вправе за свой счет воспользоваться услугой почты EMS или других почтовых служб, зарегистрированных на территории Российской Федерации. Бесплатная доставка действует для Заказов на сумму от 2500 (двух тысяч пятисот) рублей.
    2. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении Заказа сотрудником Продавца. Общий срок доставки Товара состоит из срока обработки Заказа и срока доставки. Срок обработки заказа до 28 (двадцати восьми) календарных дней. Общий срок доставки Товара до 20 (двадцати) календарных дней. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки. Тем не менее, возможны задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению Заказа, в том числе перевозчиков.Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
    3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации Заказа, к количеству и внешнему виду Товара. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предварительно оплаченного Покупателем Заказа после получения подтверждения утраты Заказа от службы доставки.Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Покупателю или получения Товара Покупателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
    4. Доставка заказов осуществляется на адрес, указанный Покупателем, в пределах Российской Федерации. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа.
    5. Если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, повторная доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, в этом случае доставка Товара осуществляется за счет Покупателя.
    6. После получения Заказа Покупателем претензии к Продавцу по количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
  7. ВОЗВРАТ ТОВАРА
    1. Отказ от Товара, возврат Товара надлежащего качества.
    2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента оплаты Товара.
    3. О своем отказе от Товара либо о намерении возвратить полученный Товар Покупатель обязан незамедлительно сообщить Продавцу.
    4. Согласно «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, а также ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. (ред. от 13.07.2015г.) № 2300-1, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
    5. Возврат некачественного Товара.
    6. При обнаружении нарушений условий Договора о качестве Товара, Товар может быть возвращен Продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества. В случае передачи Товара, с нарушением условий о качестве Товара, Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены Товара, соразмерного уменьшения покупной стоимости, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление, потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
    7. Сроки исполнения указанных требований Продавцом определяются в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей».
    8. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. В случае несогласия Покупателя с результатами, Покупатель имеет право оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
    9. Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки Товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации и хранения Товара, либо действий третьих лиц, либо обстоятельств непреодолимой силы.
    10. Возврат Товаров осуществляется на основании заполненного заявления Покупателя, копии удостоверяющего документа (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права), товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки, копия акта о выявленных несоответствиях, опись вложения в ценное письмо. При осуществлении возврата денежных средств на банковскую карту Покупателя также необходимым условием является предоставление Клиентом реквизитов банковской карты.
    11. При принятии Продавцом положительного решения по заявлению на возврат Товара, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в срок до 10 (десяти) рабочих дней. Если возвращаемый Товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и отсчитывается с даты поступления возвращенного Товара с недостатками на склад интернет-магазина вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
    12. Для рассмотрения заявления на возврат Товара, Покупателю необходимо выслать Товар и пакет документов согласно п. 7.9. настоящего Договора по адресу: 198085, г. Санкт-Петербург, ул. Малая Митрофаньевская, д. 4, лит. А. Режим работы Продавца: с понедельника по воскресенье с 09:00 до 21:00.
    13. Подарочные сертификаты возврату и обмену не подлежат
  8. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
    1. Оформить Заказ в интернет-магазине «JOY BY JOY» могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, что означает, что Покупатель может иметь только один Личный кабинет на Сайте. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте.
    1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет персональные данные в соответствии с формой Заказа. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    2. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    3. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу. В таком случае вся полученная от Покупателя информация удаляется из клиентской базы Продавца и Покупатель не сможет размещать Заказы на Сайте.
    4. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в Личном кабинете.
    5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
    6. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства РФ.
    7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
    8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
    9. Продавец вправе использовать технологию «cookies», которая не содержит конфиденциальную информацию.
    10. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля от Личного кабинета Покупателя на Сайте третьим лицам.
    11. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Договора оферты вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора оферты.
  9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
    1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей, забастовки, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы.
    2. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, являющегося предметом Договора купли-продажи (Оферты).
    3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в интернет-магазине.
    4. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам. Продавец вправе отозвать Оферту (Договор) в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже подтвержденным Заказам Покупателей. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, на своем Сайте, с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта отзыва (приостановки) действия Оферты.
    5. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ.
    6. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
    7. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий путем переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
    8. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все остальные условия, которые не установлены настоящим Соглашением и дополняющей информацией, размещенной в интернет-магазине, подлежат урегулированию в соответствии с действующим законодательством РФ.
    9. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
    10. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба «JOY BY JOY» имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
    11. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.